不懂心理學的銷售不是好銷售
很多人常說:“銷售就是做人。”也有人告誡:“要在職場中銷售自己”。什么是做人?銷售自己什么?做人就像一個菜農在賣菜。批發一車菜過來,開始挑挑揀揀,有些菜是要貴賣的,有些菜是要便宜賣的,有些菜是要扔掉的,這樣,整車的菜才能賣出個好價錢。我們這一輩子走過來,有些東西是要忽視的,有些東西是要維持的,有些東西是要珍惜的。對每個人來說,珍惜以及次序,就是緣于人跟人之間的價值差異。所以,銷售自己,一定要知道銷售自己什么特質。假如要銷售人品,那么具體指人品的哪個方面?是“說到做到”?是“樂善好施”?是“精明強干”?總之,我們需要一些具體的“賣點”,這樣你的銷售才會更有效。作為普通的職場人,決定自己做一個什么樣的人?我要讓誰相信我是這樣的人?我用什么方法讓人相信?有哪些渠道可以利用?有哪些動作可以去做?.這樣一來,回答了這些問題,每個人的方向就清晰了,
就會有條不紊地動起來。銷售最大的收獲不是提成多少,不是升職,不是增加了炫耀的資本,不是完成任務,銷售最大的收獲是:你生活中多了一個信任你的人!
提到銷售,不得不提到和銷售有關的心理學,今天沈陽活動公司,沈陽藝誠活動策劃就和大家在這里盤一下!
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說服心理學
讓用戶選擇比讓用戶決定要簡單地多。運用“二選一”策略,通過“雙重束縛”的妙用,說服用戶選擇。建立共同的價值,多用“我們”;少用“但是”,多用“同時”。先易后難,先用一個小的方面說服客戶,然后再一步步地實現最終說服。溝通3分鐘后,就要爭取找到客戶的興趣范圍,將話題帶到客戶感興趣的地方,再尋找成交機會。
對客戶要多用贊美,哪怕是刻意一點。
價格心理學
盡量不要先開價,如果必須先開價,就盡量高一點,為降價留夠充足空間。主動試探,用試探性的語言引導客戶說出價格,摸清客戶的心理價位。說價巧才能賣的好,巧用價格對比,讓用戶主動選擇。一個比整數稍低的價格,在銷售中叫做“魔力價格”,比如9.9、199這樣的價格,在心理上更容易被接受。
賣點心理學
賣點不等于產品講解,必須是精煉生動、能解決客戶痛點的。專業能力是最基本的賣點,一定要了解你的產品。避免晦澀,切勿故弄玄虛,賣點要說得通俗易懂。
巧用“權威效應”,權威是最好的賣點之一。比如會巧用“權威效應”,權威是最好的賣點之一。比如什么名人,名企用了這個產品和服務。
服務心理學
銷售七大心理鐵律
服務心理學
賣產品永遠不如賣服務,用人性化服務打動客戶的心。充分開展跟蹤服務,讓客戶忘不了你,80%的銷售是在4至11次跟蹤服務后完成的。給客戶超出買賣關系的服務,不帶功利性的服務更能感動客戶。積極回應客戶的抱怨,客戶的抱怨是提升業績的關鍵。
銷售七大心理鐵律
跨欄定律:制定高目標激發自身銷售潛能。
斯通定律:做銷售,你的態度決定你的業績。
250定律:不得罪任何一個顧客,因為你得罪的不會只是這一個客戶。
二八定律:眼明手快,抓穩大客戶。
奧納西斯定律:把工作做在別人的前面。
伯內特定律:只有占領頭腦,才會占有市場。
費斯諾定律:銷售要做好,懂得傾聽很重要。
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