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      2. news

        活動策劃五種跟進客戶的小技巧

                對于活動策劃的這個行業而言,很少有第一次見面就簽約的客戶,客戶只有你在不斷的跟進中,對你產生信任,才會選擇你為他服務,在跟進的過程中,這其中也是有技巧得!沈陽活動策劃公司,沈陽藝誠慶典總結了五種不同類型客戶的跟單形式,一起來學習一下吧。

               有興趣簽約的客戶:
               對此類客戶應加速處理。積極的電話跟進、溝通,取得客戶的信任后,盡快將客戶過渡到下一階段。
               考慮、猶豫的客戶:
               對待此類客戶,此階段的目的就是溝通、聯絡,不要過多的推銷產品。我們要使用不同的策略,千萬不要立即向客戶推銷產品,而是要與客戶溝通,了解客戶的需求、興趣,拉近與客戶的距離,通過幾次溝通,將客戶區分為有興趣購買,近期不買,肯定不買的類型,從而區別對待。
               近期不買的客戶:
               我們要以建立良好關系為目標,千萬不要放棄此類客戶。要與客戶溝通,記錄客戶預計購買此類產品的時間等信息,同時要與客戶保持聯絡渠道的暢通,使客戶允許公司定期的將一些產品的介紹和活動等宣傳資料通知客戶,同時在客戶需要的時候,可以與公司或與本人聯系。
               肯定不買的客戶:
               此類客戶一般態度比較強硬,在溝通中,一定要破除客戶的心理防線,然后了解客戶不購買的原因,一定要為客戶做好解釋。
               已經報過價沒有信息回饋的客戶:
               對于已經報過價的客戶,可以電話跟蹤溝通主要詢問一下客戶對產品質量,使用方法等還有什么不明白的地方,再做進一步詳談,不過價格是客戶一直關心的最大問題,為了打消客戶能否合作的顧慮,可以著重介紹一下產品的優點與同行產品的不同之處、帶來的效益等,要讓客戶覺得物有所值。
               在溝通價格時,建議在言語上暗示一些伸縮性,但一定要強調回報,購買產品后能給客戶帶來什么。這樣既可以讓客戶對我們的產品有更進一步的了解,在價格方面也有一定回旋的余地。切記:更好的服務,更高的產品質量才是贏得客戶的“法寶“。

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